SHINKANZEN DOKKAI N2- VÍ DỤ 7-T26

VÍ DỤ 7

Đã là một nhà quản lý, lúc cần thiết thì không thể tránh khỏi việc nổi giận với các thành viên. Chính việc răn đe ( 締めるĐẾ: trong buộc, vặn...) lúc cần thiết lại là cách kết nối các thành viên nhóm tốt nhất.

Nhưng, là một người quản lý, nên nổi giận với thành viên như thế nào thì tốt?

Xấu nhất là, khi nổi giận lại phủ định nhân cách (人格: jinkaku: cách làm việc, tính cách...) của đối phương. Quát mắng kiểu [Bởi vậy mới nói, mày không thể làm được mà], thì không một chút nào tiến triển (進展 TIẾN TRIỂN: việc trở nên tốt hơn) được. Dù nổi giận như thế nào đi nữa, nên đặt vấn đề giải quyết công việc trước hết.

Không nên quát lớn rằng [Đang làm cái gì vậy?] đối với một lỗi trong công việc. Mặc dù là một người quản lý, khi xảy ra một lỗi của một thành viên, việc đầu tiên muốn phân tích là tại sao lại xảy ra lỗi đó.

Là một người quản lý, lúc nên thực sự tức giận là, nhìn thấy ý thức và thái độ hời hợt đối với công việc của một thành viên.

Ví dụ như, khi một người lặp đi lặp lại một lỗi lầm tương tự, hay bản thân người đó lúc nào cũng nhìn một cách tiêu cực mặc dù luôn phụ thuộc sự trợ giúp của những người xung quanh. Hoặc, chỉ biết nói mà không đi cùng với hành động, hoặc trách nhiệm bồi dưỡng đào tạo người dưới mà chỉ biết than thở trách móc sự thiếu năng lực của đàn em.

Hiển nhiên là, nếu nổi giận, tâm trạng bản thân cũng không tốt mà đối phương bị nói cũng thấy chán nản. Bỏi vậy, nếu nổi giận mà kiểm soát được bản thân, đối phương cũng sẽ hiểu suy nghĩ của bạn nên cũng được khích lệ.